Política de envío

En VATULELE SWIMWEAR, nos esforzamos por garantizar que sus pedidos lleguen de manera segura y en el tiempo establecido. A continuación, se describen nuestras políticas de envío, las cuales aplican para todas las compras realizadas en nuestro sitio web www.vatulele.com.co.

Tiempos de Procesamiento y Entrega

  1. Procesamiento de Pedidos:

    • Los pedidos realizados antes de las 4:00 p.m. serán procesados el mismo día hábil.
    • Los pedidos realizados después de las 4:00 p.m., domingos o festivos serán procesados al siguiente día hábil.

  2. Tiempos de Entrega:

    • Los envíos tienen un tiempo estimado de entrega entre tres (3) y cinco (5) días hábiles, contados a partir del procesamiento exitoso del pedido.

  3. Horarios de Envío:

    • Los envíos se realizan únicamente de lunes a viernes.

  4. Recogida en Tienda:

    • Si el cliente se encuentra en Santa Marta, puede optar por recoger su pedido en nuestra tienda ubicada en Carrera 3A No. 24-201.

Responsabilidades del Cliente

  1. Dirección de Envío Correcta:

    • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y exacta.
    • En caso de que el paquete sea devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta, el cliente deberá cubrir los costos del reenvío.

  2. Recepción del Pedido:

    • Asegúrese de que alguien esté disponible para recibir el pedido en la dirección proporcionada durante los días hábiles de entrega.

Costos de Envío

  1. Cargos de Envío:

    • Los costos de envío serán informados durante el proceso de compra y se incluirán en el valor total de la transacción.

  2. Impuestos y Gravámenes:

    • Los cargos de envío incluyen el manejo y seguro de los productos, además de cualquier impuesto o gravamen aplicable.

Políticas de Entrega

  1. Retrasos en la Entrega:

    • Aunque nos comprometemos a enviar los productos en el tiempo estimado, no nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por eventos fuera de nuestro control, como fuerza mayor o problemas logísticos de la empresa de mensajería.

  2. Productos No Entregados:

    • Si el cliente no recibe el pedido en el plazo indicado, puede comunicarse con nosotros a través de los canales de atención para recibir asistencia.

Visualización de Productos

  • Las imágenes de los productos en nuestro sitio web son referenciales. El color o apariencia puede variar según la configuración del dispositivo desde el que se realice la compra.

Contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestras políticas de envío, no dude en comunicarse con nosotros:

  • Correo electrónico: c.clavijo@vatulele.com.co
  • Teléfono: 3208390598
  • Dirección: Carrera 3A No. 24-201, Santa Marta, Colombia
  • Horario de atención:
    • Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:30 p.m.
    • Sábados de 9:00 a.m. a 4:00 p.m.